ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là bất kỳ nơi mà khách hàng tiếp xúc với doanh nghiệp của bạn. Nó có thể là một trang web trực tuyến, một cửa hàng thực tế , một email gửi đi , một bài đăng trên mạng xã hội hoặc bao gồm một vài cuộc gọi điện thoại . Các điểm tương tác này tạo